Sólidas Memórias - Mau serviço prestado

Procurei um telemóvel através do website KuantoKusta, e reparei que uma das empresas (sólidas memórias) apresentavam bons valores nos produtos, pelo que procedi à encomenda de um telemóvel a 27 de Janeiro de 2023. Paguei por mbway no mesmo dia. Até à data o pedido continua em processamento e não consigo obter qualquer informação por parte da empresa. Tentei entrar em contato com a empresa por todos os meios disponíveis no site, ninguém atente telefone, ninguém responde aos mails, nem WhatsApp. Hoje, dia 31 de Janeiro de 2023 informei via e-mail que pretendo cancelar a encomenda e que exijo o reembolso do valor, pelo que até ao momento continuam numa política de não comunicação, nem devolução do dinheiro.