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Sólidas Memórias
Sólidas Memórias respondeu à reclamação de Manuel Parreira
há 8 meses
Resolvida
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Sólidas Memórias - Fraude na publicidade a um produto
Sólidas Memórias

Sólidas Memórias - Fraude na publicidade a um produto

Boa tarde Exmo. Sr. Manuel Paulo da Costa Parreira,
Vimos por meio deste responder a sua queixa, conforme contacto telefónico muito bem mencionado, foi informado pelo nosso colega que se tratava de um erro na descrição do artigo, pois tratamos com a Samsung e a mesma comercializa as duas versões 4G e 5G, nosso gestor de produtos formalizou a encomenda junto a Samsung da versão 4G mas por lapso nosso colega do setor informático colocou a descrição do artigo 5G, o que é perfeitamente compreensivo dado ao volume de encomendas e dados a processar e NÃO se trata de forma alguma de algo premeditado conforme o senhor afirma na sua queixo, conforme o nosso colega o informou em detalhes o que com insatisfação de sua parte não o ouviu devido aos insultos por si proferidos devido a etnia do colega por se tratar de um imigrante o que constitui homofobia, mas como também é do seu conhecimento, no mesmo instante do seu contacto telefónico foi confirmado o erro o mesmo corrigido de imediato em nossa página e também nos comparativos de preços nomeadamente KunatoKusta e a Deco, o que nos causou imenso espanto ao nos deparar-mos com as suas queixas, já que nos termos e condições está descrito sobre "rutura de estoque e erro tipográfico", mas como informado pelo colega que não se trata de hipótese alguma ser nossa intensão enganar nossos clientes, dado sermos uma empresa que estamos no mercado desde 2013.

Continuamos a sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos.

Equipa Sólidas Memórias

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