SONY - Queixa playstation

Foi-me enviado um e-mail em que a subscrição da PlayStation plus iria ser renovada com o valor de 40 euros, nunca pensei que poderia ter sido um lapso por parte da PlayStation. Nesta expetativa deixei a minha conta PlayStation carregada com o valor solicitado, entretanto chega ao dia e não é retirado o valor telefono e posteriormente sou informado que simplesmente foi um lapso sem nunca ter sido informado antes com um e-mail geral como tal perdi as promoções black friday e tenho o dinheiro empatado na conta da PlayStation.