SONY - Subscrição playstation plus renovada sem o meu consentimento

No dia 18-11-2023 a minha subscrição do serviço Playstation Plus Essential expirava, tendo eu assinalado a opção para não efetuar a renovação automática quando a subscrição expirasse.

Qual é a minha surpresa quando no dia 18-11-2023 por volta das 17h, a minha subscrição foi renovada automaticamente, nem deixaram o último dia da subscrição anterior ter chegado ao fim, para todos os efeitos até às 00h aquela subscrição ainda estava ativa.

Já contactei a Playstation tanto por e-mail como via telefónica e informaram-me que não me podem efetuar o reembolso do valor da subscrição.

Acho esta situação um absurdo, pela falta de consideração pelos clientes subscritores do serviço há anos e atitude de bastante má fé por parte da Playstation.

Gostaria que o serviço fosse cancelado e o reembolso efetuado.

Fico a aguardar feedback,
João Carvalho