Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,2%
Tempo Médio de Resposta
9,8%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Sony Portugal
Esta é a sua empresa? Clique aqui

SONY - Tv sony avaria 3 vezes em 2 anos

Resolvida
8/10
NUNO AMORIM
NUNO AMORIM apresentou a reclamação
17 de julho 2023
Sony Bravia KD-49XH8596 49’’

Assistência Sony ou marca Sony:

Caros senhores da Sony, eu conhecia esta marca pela sua excelência, por ser uma marca japonesa, ser Made in Japan, mas agora os vossos produtos são feitos na Europa.
Pois é, esta TV que é um desastre e é feita na Sony Europe B.V. Bélgica.
Construída em 2020/10
Vistoriada pela famosa Intertek.
A Intertek é uma fornecedora líder de Garantia de Qualidade Total para indústrias em todo o mundo.

Resultado de tanta qualidade:

Comprada no Corte Inglês de V. N. Gaia em 23/07/2021
Garantia 2 anos:

1ª avaria: 02/09/2021, passaram 41 dias. Levou Placa-Mãe nova. Deixou de ligar.
2ª avaria: 16/02/2023, passaram 18 meses. Levou Placa-Mãe nova. Deixou de ligar.
3ª avaria: 17/07/2023, passaram 5 meses. Não sei o que vai levar, vou chamar mais uma vez o técnico. Ou mais uma placa-mãe, ou ecrã novo, pois avaria parece mais grave.

Caros senhores, não acham que se tivessem sentido de responsabilidade para com o cliente, deviam era trocar a televisão por outra equivalente, a ver se saía um produto sem esta frequência de avarias?
E dar direito a mais 2 anos de garantia?
A garantia termina este mês. Mas SONY nunca mais.
Espero que o público perceba que a SONY marca de TV’s já foi grandiosa. Agora é fraquinha.
Comprem marca sul coreanas, Samsung ou LG, ou talvez outras. Todas menos SONY.

Espero os vossos queridos comentários e desculpas esfarrapadas, como de costume.
Data de ocorrência: 17 de julho 2023
NUNO AMORIM
NUNO AMORIM avaliou a marca
1 de agosto 2023

Como a marca resolveu trocar a TV por uma nova, mesmo modelo, dou os parabéns por isso e classificação 8. Mas nunca se percebeu porque avariou 3 vezes em 2 anos. Vamos a ver se a nova se porta melhor.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.