Sopertec - Atraso na entrega dos Documentos a minha Seguradora "Liberty Seguros"

Boa tarde,
tive uma situação de um sinistro em minha casa "W.C" em que destruiu o teto do w.c do meu vizinho de baixo.
Activei o meu seguro "Liberty Seguros" no qual tem uma parceria com a empresa "Sopertec - Sociedade Peritagens Técnicas,Lda" , o meu seguro foi accionado no dia 23/12/2016.
O perito da empresa "Sopertec,Lda" só se deslocou a minha casa no dia 05/01/2017!
Nome do Sr: Perito David Catarino.
Este Sr: só entregou a documentação no inicio de Fevereiro a seguradora "LibertySeguros".
E já passaram 30 dias!!
Qual nao é o meu espanto somos contactados pela Seguradora "LibertySeguros" a pedir novamente toda a documentação"a minha e a do meu vizinho" no dia 15/02/2017. E já lá vão 45 dias!!
Sopertec é uma empresa certificada... prestar um mão serviço como é possível!!
Posso dizer que hoje dia 04/03/2017 ainda não tenho a minha situação resolvida..e já passaram mais de 60 dias, é lamentável!!