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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Tempo Médio de Resposta
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25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Sorriso Mais - Lista de prestadores de serviços

Resolvida
1/10
Miguel Carvalho
Miguel Carvalho apresentou a reclamação
26 de março 2024
Depois de preencher questionário de contacto no Facebook e de responder a uma chamada telefónica da Sorriso Mais em que me informaram das condições gerais do serviço, pedi que me enviassem email confirmando as condições e pedi a lista dos prestadores de serviços. Enviaram email nomeadamente com link para o website mas lista de prestadores, nem vê-la. Em telefonema de hoje combinado na primeira chamada, perguntei pela lista dos prestadores e fui informado que terei acesso a ela após subscrição do seguro. Está tudo doido??? Ou será que conseguem vender isto a alguém sem uma lista capaz de prestadores de serviços? Vergonha de produto...
Data de ocorrência: 26 de março 2024
Sorriso Mais
26 de março 2024
Exmo.(a) Senhor(a) Miguel Carvalho,

A sua exposição foi registada com o número 110031124 e ser-lhe-á dada toda a atenção necessária.
Informamos que de momento a mesma se encontra em análise e contactaremos logo que tenhamos a resolução. Procuraremos ser o mais breves possível.
Qualquer esclarecimento adicional estamos ao seu dispor através dos contactos abaixo mencionados,:

Telefone: 212 405 660
Email: geral@sorrisomais.pt
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 9h às 19h

Teremos todo o gosto em responder às suas questões.
Muito Obrigado,
A Equipa Sorriso+
Miguel Carvalho
Miguel Carvalho avaliou a marca
5 de abril 2024

A marca desenhou o serviço que se propõe vender aos clientes, de forma a que estes tenham que o subscrever antes mesmo de conhecerem os prestadores de serviço associados à marca o que, apesar de dizerem que dão 15 dias para o cliente desistir do serviço, é absolutamente inaceitável, pelo menos para mim, na medida em que só poderei subscrever um serviço se aqueles que forem os seus prestadores forem merecedores de crédito naquilo que fazem. Infelizmente a Sorriso Mais, terá que ter da minha parte e sem qualquer dúvida um Sorriso MENOS pois esta é uma forma de desenhar um serviço que, claramente é para resolver o problema da empresa e não dos seus Clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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