Sorriso mais - Rescisão do contrato

Aderi em Janeiro de 2018, nunca recebi as condições contratuais, no fim do ano liguei para rescindir onde informaram que ficava resolvido e voltei a reclamar de nao ter as condicoes contratuais.Usei o plano poucas vezes e desde que liguei que nao voltei a usar, além de ter acreditado que estava tudo resolvido. Nunca me informaram de renovacao automatica, nunca enviaram nada sem ser os cartões e uma carta de boas vindas, que guardo ainda com o envelope, as vendedoras nunca as vi foi telefonicamente e disseram que para rescindir bastava nao pagar pois a partir dai haveria cessação do contrato, ainda assim liguei e informei. Hoje recebo pela primeira vez em um ano e meio uma sms da agilidade a pedir que resolva a
situação de incumprimento, após ligar 4vezes consigo finalmente que me atendam onde me pedem o pagamento de 200euros pois o contrato ate renovou automaticamente e quando eu liguei e pedi a resolucao do contrato deveria ser escrito, e ainda me dizem que tinha as condições contratuais e me gozam...
Nunca me deram quaisquer condicoes contratuais, algo que reclamei, nunca me informaram correctamente e sinto-me enganada, pelo que quero a resolução da situação.