SOS Consertos - Comprei um comando que não funciona

No dia 25/02/24 comprei um comando. Fui 4x à loja para pedir ajuda para codificá-lo. Das 4x fizeram sugestões diferentes, mas nenhuma delas fez o portão abrir com o comando novo. Visto que ninguém me resolveu o problema dirigi-me à loja do parque nascente para proceder a devolução. No qual sou atendida pelo colaborador Rui Silva, que foi extremamente mal educado e rude. Não me devolveu o produto mesmo depois de explicar a situação. Não me ajudou a resolver o problema e ainda recebi a seguinte resposta “a menina é que comprou um comando, o problema é seu, nós não temos nada haver”. Ou seja, a solução é ficar com um produto que não me põem a funcionar, nem me devolvem o dinheiro. Posto isto, ainda sugeri passarem uma nota de crédito, e mesmo assim o colaborador em questão retaliou a dizer que o comando piscava e que estava a funcionar. A muito custo consegui um papel, passado a mão a dizer que me devem 35€
No talao não fala nada que não devolvem dinheiro. E para além disso não acho correto não passarem uma nota de crédito pelo computador.