Sotendas - Tenda 2x2 st pro - nem devolução do valor nem recolha da tenda

Comprei uma tenda ao Sr. *, proprietário da empresa Sotendas, com o número fiscal 513746242, com morada em Caminho do Outeiro 7, 4630-135 Marco de Canaveses.
A tenda comprada foi uma 2x2 ST Pro, e nada corresponde ao publicitado tanto no site desta companhia como comparando com a que tinha adquirido anteriormente, desde o toldo que faz de tecto ter manchas de solas de calçado, desde a espessura da lona, desde as alturas da tenda em aberto, desde as medidas dos perfis que compõem a estrutura da tenda, desde a lona que faz o tecto se estar a desfiar, desde o fecho da bolsa se ter partido a segunda abertura, nada corresponde ao que comprei. Após varias tentativas de contacto com o Sr. *, este só respondeu quando lhe foi enviada uma mensagem que ia fazer queixa, ai ligou e num primeiro contacto informa que agora todas as tendas seriam assim, caso não quisesse que devolvia o valor pago e recolhia a tenda, posteriormente informa que trocava o toldo que faz de tecto, mas recusei e pedi a devolução da tenda e a sua recolha. O sr. * envia por email a nota de crédito que foi assinada e devolvida via email, e informa que vem recolher a tenda, pois até ao dia de hoje nem devolução do valor nem recolha da tenda.