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PORTSPAR - Participações e Serviços, S.A.
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SPAR - Nenhum atendimento ao cliente
Sem resolução
Ralf Ziegler apresentou a reclamação
10 de setembro 2023
Enviei um pedido de ajuda por correio.
Nunca recebi nenhuma reação.
---------- Forwarded message ---------
From: Ralf Ziegler
Date: Fri, Aug 25, 2023 at 7:33 PM
Subject: fatura falsa, NIF 309504414, hoje, 16:25hrs
To:
Prezada equipe Spar,
Eu era um bom cliente antigamente na Alemanha, quando você estava presente lá.
E adorei fazer compras com você na Áustria mais tarde.
Agora, na minha primeira experiência de compra convosco em Portugal,
sinto-me enganada e tratada injustamente.
Fiquei interessado em comprar um "Queijo PAIVA Meio Gordo" e tinha um
cupom válido até 3-Set-2023.
A senhora do caixa ( Beatriz Paiva) não conseguiu fazer funcionar.
Perguntei a ela "desculpe, posso deixar aqui, por favor?" e ela
reconheceu isso. Deixei o queijo ali mesmo. Eu teria gostado de
levá-lo comigo, mas pelo preço normal era muito caro para mim.
Quando verifiquei a conta mais tarde, ela não a reembolsou. Paguei
5,99 euros por nada.
Foi o único exemplar remanescente do meio gordo,
então você descobrirá em seus registros que ele ainda está lá ou foi
vendido duas vezes. Caso contrário, a senhora levava para casa. E,
neste caso, informarei a polícia. Testificarei sob juramento que não o
tomei e não o recebi.
Por favor, emita um voucher para que eu possa comprar o dinheiro que
gastei sem ter recebido a mercadoria.
Muito obrigado
Ralf Ziegler
Rua Damião de Góis, 329 - 6º Dtº
4050-227 Porto
Nunca recebi nenhuma reação.
---------- Forwarded message ---------
From: Ralf Ziegler
Date: Fri, Aug 25, 2023 at 7:33 PM
Subject: fatura falsa, NIF 309504414, hoje, 16:25hrs
To:
Prezada equipe Spar,
Eu era um bom cliente antigamente na Alemanha, quando você estava presente lá.
E adorei fazer compras com você na Áustria mais tarde.
Agora, na minha primeira experiência de compra convosco em Portugal,
sinto-me enganada e tratada injustamente.
Fiquei interessado em comprar um "Queijo PAIVA Meio Gordo" e tinha um
cupom válido até 3-Set-2023.
A senhora do caixa ( Beatriz Paiva) não conseguiu fazer funcionar.
Perguntei a ela "desculpe, posso deixar aqui, por favor?" e ela
reconheceu isso. Deixei o queijo ali mesmo. Eu teria gostado de
levá-lo comigo, mas pelo preço normal era muito caro para mim.
Quando verifiquei a conta mais tarde, ela não a reembolsou. Paguei
5,99 euros por nada.
Foi o único exemplar remanescente do meio gordo,
então você descobrirá em seus registros que ele ainda está lá ou foi
vendido duas vezes. Caso contrário, a senhora levava para casa. E,
neste caso, informarei a polícia. Testificarei sob juramento que não o
tomei e não o recebi.
Por favor, emita um voucher para que eu possa comprar o dinheiro que
gastei sem ter recebido a mercadoria.
Muito obrigado
Ralf Ziegler
Rua Damião de Góis, 329 - 6º Dtº
4050-227 Porto
Data de ocorrência: 10 de setembro 2023
13 de setembro 2023
Bom dia Caro Senhor Ralf Ziegler,
Desde já lamentamos o sucedido e a demora na resposta.
Já respondemos ao seu e-mail de forma a resolvermos a situação reportada.
Esperando continuar a tê-lo como nosso vizinho.
Ao dispor.
SPAR
Desde já lamentamos o sucedido e a demora na resposta.
Já respondemos ao seu e-mail de forma a resolvermos a situação reportada.
Esperando continuar a tê-lo como nosso vizinho.
Ao dispor.
SPAR
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