Spartoo - Reembolso demorado

Bom dia, gostava de fazer a reclamação sobre o reembolso demorado da Spartoo.
Fiz uma encomenda no dia 20/03/2024, do artigo buffalo Noumera.
O artigo veio com defeito na parte frontal do sapato.
No entanto como a encomenda tinha chegado no dia 27/03/2024, fiz logo a minha devolução nos correios no dia 28/03/2024.
Até ali tudo bem.
Depois começou o inferno.
A encomenda foi entregue ao centro da distribuição da Spartoo em Lisboa ..
A partir daí a devolução está em tratamento .
Já mandei vários emails, dizem para esperar , que o tratamento da devolução demora até 10 dias úteis …
Até hoje nada ..
Já vi pessoas aqui no portal a queixarem se do mesmo .
Simplesmente quero que me façam o reembolso no tempo estipulado .
Não recomendo este site pelo péssimo serviço apresentado.