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SPARTOO SAS
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16 rue Henri Barbusse
38100 Grenoble, França - adriana@spartoo.pt
Spartoo - Ténis descolados (com muitos defeitos)
Resolvida
Santos Fábio apresentou a reclamação
1 de abril 2022
Comprei uns ténis adidas stan smith o ano passado com o valor de 87 euros.
Têm pouco uso e os mesmos encontram se todos descolados.
Qualidade é zero.
Há uns anos comprei uns iguais e duraram 5 anos.
A spartoo ainda me mandou email a dizer que é normal. Desgaste natural.
Incrédulo
Têm pouco uso e os mesmos encontram se todos descolados.
Qualidade é zero.
Há uns anos comprei uns iguais e duraram 5 anos.
A spartoo ainda me mandou email a dizer que é normal. Desgaste natural.
Incrédulo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de abril 2022
1 de abril 2022
Mais fotos
1 de abril 2022
Mais fotos
1 de abril 2022
Sola ainda nova
4 de abril 2022
Bom dia Fábio Santos,
Agradeço pelo seu contacto.
Após averiguação, verifica-se que a sua reclamação foi devidamente encaminhada ao nosso Departamento de Controlo e Qualidade, os quais indicam que se trata de um desgaste natural visível do produto, e não de um defeito de fabrico.
No entanto, se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do email adriana@spartoo.pt, ou através da linha telefónica (211143935).
Cordialmente,
Adriana
Agradeço pelo seu contacto.
Após averiguação, verifica-se que a sua reclamação foi devidamente encaminhada ao nosso Departamento de Controlo e Qualidade, os quais indicam que se trata de um desgaste natural visível do produto, e não de um defeito de fabrico.
No entanto, se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do email adriana@spartoo.pt, ou através da linha telefónica (211143935).
Cordialmente,
Adriana
4 de abril 2022
Só vocês é que dizem que é visível desgaste natural?
Vê se perfeitamente que não é desgaste natural.
Marca adidas em pouco tempo fica assim?
Têm que resolver esta situação, a garantia é de dois anos.
Vê se perfeitamente que não é desgaste natural.
Marca adidas em pouco tempo fica assim?
Têm que resolver esta situação, a garantia é de dois anos.
5 de abril 2022
Bom dia Fábio Santos,
Compreendo a sua insatisfação.
No entanto, como poderá verificar junto da Garantia Europeia, se o artigo avariar decorridos os primeiros seis meses, poderá ter de provar que o problema existia quando recebeu o artigo.
Pelo que, caso detenha algum documento que comprove o defeito do artigo, peço que nos transmita através do email adriana@spartoo.pt
Poderá, no entanto, dirigir-se à marca em questão, expondo a situação.
Cordialmente,
Adriana
Compreendo a sua insatisfação.
No entanto, como poderá verificar junto da Garantia Europeia, se o artigo avariar decorridos os primeiros seis meses, poderá ter de provar que o problema existia quando recebeu o artigo.
Pelo que, caso detenha algum documento que comprove o defeito do artigo, peço que nos transmita através do email adriana@spartoo.pt
Poderá, no entanto, dirigir-se à marca em questão, expondo a situação.
Cordialmente,
Adriana
5 de abril 2022
Denoto uma elevada falta de profissionalismo/qualidade.
Vou deixar de comprar na vossa loja.
Mais um ex cliente insatisfeito...
Vou deixar de comprar na vossa loja.
Mais um ex cliente insatisfeito...
5 de abril 2022
Bom dia Fábio Santos,
Como foi indicado anteriormente, caso possua algum documento que possa comprovar o defeito do artigo, peço que nos transmita através do email adriana@spartoo.pt
Ficaremos a aguardar pelo seu feedback.
Cordialmente,
Adriana
Como foi indicado anteriormente, caso possua algum documento que possa comprovar o defeito do artigo, peço que nos transmita através do email adriana@spartoo.pt
Ficaremos a aguardar pelo seu feedback.
Cordialmente,
Adriana
5 de abril 2022
Um documento?
??
??
12 de abril 2022
Ganância
13 de abril 2022
Bom dia Fábio Santos,
Como foi indicado anteriormente, caso possua algum documento que possa comprovar o defeito do artigo, peço que nos transmita através do email adriana@spartoo.pt
Ficaremos a aguardar pelo seu feedback.
Cordialmente,
Adriana
Como foi indicado anteriormente, caso possua algum documento que possa comprovar o defeito do artigo, peço que nos transmita através do email adriana@spartoo.pt
Ficaremos a aguardar pelo seu feedback.
Cordialmente,
Adriana
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