Benfica Official Online Store - Compra não efectuada e sem devolução

Efectuei uma compra na loja online slbenfica,fiz o pagamento e no dia seguinte a empresa cancelou a encomenda e não devolve o dinheiro!contactei informaram que até 72h o valor estava na conta ,passaram 94h e nada ,volto a contactar a linha dizem que não podem fazer nada não há data para a devolução do valor,apoio ao cliente lamentável!conclusão retiram me 40,50€ não respondem aos emails não dão resolução na linha de apoio ao cliente e fui burlada pois não devolvem o valor que retiraram ilegalmente nem dão qualquer resposta,apresentarei reclamação na defesa do consumidor pois esta página está a burlar clientes e o apoio ao cliente não resolve a situação.