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Parque de Negócios da Maia
Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
4470-179 Maia - apoiocliente@iberiansports.com
Sport Zone - Não devolução valor
Resolvida
10/10
Ana Morais apresentou a reclamação
1 de março 2024
Fiz em encomenda online no dia 10/02/2024 de 4 artigos.
Estes foram pagos com um voucher oferecido pela mesma marca e associado ao meu SPORT Zone CLUB. O restante valor 2,95€ foi pago por MB WAY.
No dia 12/02/2024 recebo um e-mail a informar “Pedimos desculpa, mas os seguintes produtos foram cancelados devido a um erro informático: Nike Court Borough Low 2 e Nike Air Max Sc”
No dia 13/02/2024, é me solicitado o IBAN da conta de destino para devolução do valor pago por MBWay (1,29€). Este valor já foi rececionado.
Desde então aguardo esclarecimento e a devolução do valor em falta referente aos artigos que não me foram enviados - 43,69€ .
Estes foram pagos com um voucher oferecido pela mesma marca e associado ao meu SPORT Zone CLUB. O restante valor 2,95€ foi pago por MB WAY.
No dia 12/02/2024 recebo um e-mail a informar “Pedimos desculpa, mas os seguintes produtos foram cancelados devido a um erro informático: Nike Court Borough Low 2 e Nike Air Max Sc”
No dia 13/02/2024, é me solicitado o IBAN da conta de destino para devolução do valor pago por MBWay (1,29€). Este valor já foi rececionado.
Desde então aguardo esclarecimento e a devolução do valor em falta referente aos artigos que não me foram enviados - 43,69€ .
Data de ocorrência: 1 de março 2024
1 de março 2024
Estimado Cliente,
Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
15 de março 2024
Estimado Cliente,
consideramos a situação resolvida
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
consideramos a situação resolvida
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
11 de abril 2024
Estimado Cliente,
consideramos a situação resolvida
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
consideramos a situação resolvida
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Ana Morais avaliou a marca
13 de abril 2024
Resolução muito rápida do problema após colocação no portal da queixa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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