SquareTrade - Negação de sinistro

Boa tarde.
Venho apresentar o meu descontentamento relativamente ao seguro squadetrade.
Comprei um telemóvel em julho de 2020, pelo que decidi fazer um seguro contra roubo.
Acontece que me roubaram o telemóvel, sem eu dar conta e quando preciso do seguro, negam-me o sinistro, mesmo tendo apresentado declaração policial. No mesmo e-mail, descrevem que como o telemóvel foi roubado por furto, sem recurso à força, violência ou intimidação e/ou incapaz de identificar o indivíduo que o furtou, não me podem ajudar, incentivando ao facto de se por minha vontade, eu quiser cancelar o seguro, para entrar em contacto. Acho que uma situação destas é inadmissível porque para isto, não vale de nada fazer seguros de telemóvel.