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Standvirtual - Anúncio suspenso várias horas por alterar a foto principal
Resolvida
10/10
Pedro Marques apresentou a reclamação
16 de abril 2019
Durante o dia de hoje alterei por 2 vezes(à tarde e à noite) o anúncio do veículo que tenho anunciado e nas 2 vezes fiquei com o anúncio dado como expirado e oculto ao público, durante horas.
As alterações que fiz foram trocar a foto principal e acrescentar extras que já se encontram na lista de opções não acrescentando nada escrito por mim.
Paguei para ter o anúncio ativo durante todo o período e passam horas com o anúncio fora das pesquisas para uma alegada revisão que em nada é justificável, pelo facto de tudo o que acrescentei tem a ver com os opcionais disponíveis nos campos de preenchimento automático.
As alterações que fiz foram trocar a foto principal e acrescentar extras que já se encontram na lista de opções não acrescentando nada escrito por mim.
Paguei para ter o anúncio ativo durante todo o período e passam horas com o anúncio fora das pesquisas para uma alegada revisão que em nada é justificável, pelo facto de tudo o que acrescentei tem a ver com os opcionais disponíveis nos campos de preenchimento automático.
Data de ocorrência: 16 de abril 2019
16 de abril 2019
Caro Pedro Marques,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 27470219em 2019-04-16.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Dentro de momentos receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 27470219em 2019-04-16.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Dentro de momentos receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
17 de abril 2019
Caro Pedro Marques,
Após análise da situação descrita na reclamação nº27470219, com a data 2019-04-16, verificamos que a mesma já foi prontamente esclarecida pela nossa Equipa de Controlo de Qualidade, que lhe explicou detalhadamente o motivo da demora na aprovação do seu anúncio tendo sido apresentada a devida compensação pelos constrangimentos causados.
Nesse sentido, agradecemos que nos confirme a resolução desta reclamação.
Lamentamos qualquer incómodo causado. Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível na plataforma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Após análise da situação descrita na reclamação nº27470219, com a data 2019-04-16, verificamos que a mesma já foi prontamente esclarecida pela nossa Equipa de Controlo de Qualidade, que lhe explicou detalhadamente o motivo da demora na aprovação do seu anúncio tendo sido apresentada a devida compensação pelos constrangimentos causados.
Nesse sentido, agradecemos que nos confirme a resolução desta reclamação.
Lamentamos qualquer incómodo causado. Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível na plataforma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
17 de abril 2019
Fui contactado pelo Standvirtual e fui esclarecido na totalidade.
Perante a resposta que obtive do Standvirtual, recomendo vivamente esta plataforma.
Perante a resposta que obtive do Standvirtual, recomendo vivamente esta plataforma.
Pedro Marques avaliou a marca
17 de abril 2019
Fui contactado pelo Standvirtual e fui esclarecido na totalidade. Perante a resposta que obtive do Standvirtual, recomendo vivamente esta plataforma.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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