Stone By Stone
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
58,3%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
81,8%
Stone By Stone - Comércio de Minerais e Gemas, Lda.

Stone By Stone - Falta do artigo

Sem resolução
3/10
Inês Sofia Oliveira Gonçalves
Inês Gonçalves apresentou a reclamação
26 de dezembro 2022
No dia 28/11/2022 o meu namorado dirigiu-se á loja Stone by Stone do Centro Comercial Vasco Da Gama, Lisboa e comprou-me um anel de aro fino (Ref. 43258), quando abrimos o saco e, posteriormente a caixa que deveria conter o anel, não estava lá nada. Esta é uma situação inadmissível e, pelo que vi aqui no portal da queixa, recorrente. Gostaria de saber o que posso fazer, visto que, ficaram com o nosso dinheiro e com o anel.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
Stone By Stone
29 de dezembro 2022
Boa tarde,

Lamentamos a situação e transtorno causado.
Entrámos em contacto direto por telefone a fim de resolver a situação.

Atentamente,
Equipa Stone by Stone
Inês Sofia Oliveira Gonçalves
Inês Gonçalves avaliou a marca
19 de março 2023

:(

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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