Surprice Car Rentals - Surprice car Madeira

Nelia apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

ATENÇÃO NÃO ALUGUEM CARROS COM ESTÁ EMPRESA!!! Pessoa completamente desonesta e mal educada.
Aluguei um carro na internet via o site da carjet.com que deve trabalhar com
empresas locais.
Resultado 1h hora à espera no aeroporto do Funchal sem que ninguém me venha buscar, nem um telefonema, nem uma messagem NADA! mais de 30 min ao telefone à tentar ligar para o apoio da jetcar sem sucesso !!
Ou seja 600 euros debitados da conta+70 euros de taxi para ir ao alojamento+ o preço das chamadas para españa+ o facto de ficar sem carro de Aluguer em
Pleno mês de agosto! Desastre total,
Acabo também por dizer que uma queixa foi apresentada na polícia e sem surpresa não foi a primeira !
Após vários mails com provas, fotos e até vídeos, foi me dito que eu não era elegível ao reembolso.
Não entendo como uma empresa como esta continua a actuar sem consequências!
Isto é crime!

Data de ocorrência: 16 de agosto 2022

Surprice Car Rentals

8 de fevereiro 2023

Cara Celia, obrigado pelo seu feedback o qual mereceu a nossa maior atenção.

Por favor, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva dado que não explica o problema e não temos acesso ao número de reserva para verificar a situação. Por favor envie-nos um email para o endereço abaixo: customercareportugal@surpricecars.com

Obrigado,
Surprice Car Rentals Portugal

Nelia avaliou a marca

13 de abril 2023

E pena não existir o « zero » porque 1 já é demain

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador