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Surprice Car Rentals respondeu à reclamação de Filipe
há 1 semana
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Surprice Car Rentals - Impossibilidade de pagar portagens scut e cobrança indevida

Caro Sr. Filipe, obrigado pelo seu feedback.

Cabe ainda informar nos emails que envia o número do seu contrato ou da confirmação de reserva para que possamos chegar ao correto e reencaminhar a situação para o devido balcão (Faro, Lisboa, Porto ou Madeira).

Terá há posteriori que aguardar devida resposta ao mesmo dado que a situação terá que ser averiguada com os colegas e com a chefia local.

Por favor reencaminhe o seu email enviado então para infoportugal@surpricecars.com e com o número do seu contrato ou confirmação de reserva para que o possamos passar de imediato para o correspetivo balcão de modo.

Sinceros cumprimentos.
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Surprice Car Rentals respondeu à reclamação de Filipe
há 1 semana
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Surprice Car Rentals - Impossibilidade de pagar portagens scut e cobrança indevida

Boa tarde caro Filipe, obrigado pelo seu feedback.

Por favor envie email consoante mencionado para o respetivo departamento de modo a que possa ser averiguado.

Trata-se de informação em termos de reserva e em contracto assinado pelo cliente, mas cliente poderá explicar via email o mencionado de modo a que possamos reencaminhar há chefia do respetivo balcão e para que possa ser devidamente averiguado.

Cumprimentos.
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Surprice Car Rentals respondeu à reclamação de Filipe
há 1 semana
Em tratamento
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Surprice Car Rentals - Impossibilidade de pagar portagens scut e cobrança indevida

Boa tarde caro Filipe, obrigado pela sua avaliação.

Toda a informação referente ao mencionado se encontra em contrato aceite e assinado pelo cliente, assim como toda a informação está vigente nos termos acordados e aceites com o Operador de reserva efetuada.

Conforme transmitido no pick up da viatura foi oferecida ao cliente a possibilidade de contratar o dispositivo / autorização para usufruir das autoestradas mas cliente declinou. De acordo com os termos e condições, todos os carros de rent a car equipados com dispositivo de portagens em que não haja a aceitação do cliente usufruir do serviço implica a não autorização para usufruir das autoestradas que não tenham a opção de pagamento por cabine. Como tal a viatura passou em pórticos eletrónicos na autoestrada sem aprovação o qual incorre coimas administrativas de 36,90€ por pórtico identificado eletronicamente num total máximo de 5 porticos como salvaguardado nos ternos assinados.

Por favor, em caso de duvida, ajude-nos a validar sua avaliação, indicando o número da sua reserva para o endereço abaixo: customercareportugal@surpricecars.com

Muito obrigado,
Cumprimentos

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