Sushi em tua casa - Encomenda com peças amassadas

Boa tarde Adriana,
Antes de mais as nossas desculpas pela situação que nos reporta. Efectivamente as imagens que partilha estão nos antípodas daquilo que pretendemos alcançar com o nosso serviço e produto. Por isso, pedimos as nossas mais sinceras desculpas.
Falhámos também na falta de resposta imediata ao seu contacto por email. Efectivamente a nossa loja de Aveiro está a passar por uma restruturação de gerência, o que, não sendo desculpa, acabou por afectar negativamente a nossa capacidade de resposta.
Sabemos ainda que a loja propôs uma solução insuficiente para esta situação, o que será prontamente revisto. Já falámos com o responsável de loja, que entrará em contacto em breve.
Pedimos ainda que fossem revistos os procedimentos associados às entregas, de forma a evitar que situações destas se repitam. Estamos seguros de que, caso nos venha a dar uma nova oportunidade, terá certamente a experiência que tanto gostamos de proporcionar aos nossos clientes.
Mais uma vez as nossas desculpas pelo ocorrido. Obrigado,
Francisco