Sushi em tua casa - Erro na comida

Tânia Teixeira apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2025

No dia 14 de fevereiro, fiz uma encomenda. Um dos artigos que eu pedi tem o valor de 7€ que era referente a uns crepes de gambas, no entanto, penso que por engano, colocaram crepes de legumes que tem um valor de 3.5€, para além da insatisfação do produto não ser o pedido, fiquei a perder 3.50. Assim que me apercebi, liguei mas sem sucesso. Entretanto deixei uma mensagem através da aplicação e dei alguns dias para que me respondessem, e até agora continuo sem resposta.

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2025

Sushi em tua casa

19 de fevereiro 2025

Boa tarde Tânia,
Antes de mais as nossas desculpas pela ocorrência que nos reporta.
O Dia dos Namorados é sempre um desafio logístico para nós, acabando por ser um dia mais propício a eventuais falhas ou enganos.
Ano após ano temos conseguido crescer, chegar a mais clientes e minimizar o número de feedbacks negativos, mas com um número tão grande de encomendas haverá sempre algo a melhorar.
Pedimos ainda desculpa pela demora na resposta, que deveria ter sido mais atempada.
Ao momento em que escrevemos esta resposta registamos que já foi contactada e a situação resolvida (:
Obrigado,
Francisco
Sushi em tua casa

Tânia Teixeira avaliou a marca

19 de fevereiro 2025

Prontificaram-se a resolver o problema rapidamente, e ainda me compensaram pelo transtorno . Muito satisfeita, obrigada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida