Swarovski - Devolução

No dia de ontem, dia 19 de Dezembro, dirigi-me à vossa loja nas Amoreiras para comprar um fio. Hoje, quis ir devolver pois o meu namorado tinha comprado o mesmo fio. Ao voltar à vossa loja nas Amoreiras, os mesmos vendedores que fizeram a venda, negaram fazer a devolução. Dizem que não há devoluções e que só posso fazer trocas.
Se a empresa não faz devoluções, essa informação tem de ser passada ao cliente. A mesma não está afixada na loja pelo que os colaboradores devem ser obrigados a transmitir a informação. Se não existe qualquer informação relativa às devoluções, então é porque funciona como em qualquer lado e podemos fazer devoluções. A vossa mensagem não é clara e não há qualquer transparência no vosso processo de venda.

Fico a aguardar vosso feedback para que possa proceder à devolução pretendida.