Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
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Tail Wag - Encomenda que nunca chegou

Resolvida
8/10
Ricardo Bernardo
Ricardo Bernardo apresentou a reclamação
13 de dezembro 2019
Fiz uma encomenda no dia 18 de Novembro e até hoje nada chegou. Quase 1 mês depois!

Foram umas simples chapas de identificação. A encomenda foi paga por cartão de crédito (produtos e portes de envio).
Enviei e-mail de reclamação para a Tail Wag e não obtive qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
Ricardo Bernardo
19 de dezembro 2019
A Tail Wag fez a devolução do valor no dia 18 Dezembro. Boa atitude, sem levantar mais problemas.
Teria sido agradável uma resposta ao meu e-mail inicial, sem necessitar de ter tornado a reclamação pública neste portal.
Ricardo Bernardo
Ricardo Bernardo avaliou a marca
19 de dezembro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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