Performance da Marca
53.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,9%
Taxa de Solução
42,3%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Electronica e Comunicações, SA
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Tamet - Aspirador xiomi

Em tratamento
Ana Ferreira
Ana Ferreira apresentou a reclamação
15 de abril 2024
No dia 25/01/2024 trouxe um aspirador para reparação sem garantia expliquei ao funcionário que este não trabalhava pois não tinha força e voltava sempre para a base para para o novo carregamento solicitei uma uma avaliação e reparação geral técnica para isto paguei €50 de calção depois foi me cobrado o valor da suposta avaria de €28,88. A qual foi pago passado uns dias no entanto o aspirador quando veio da reparação veio exatamente igual quando levado a loja para reavaliação e concerto pediram um pagamento de novo valor de €81,40 para que este seja novamente reparado ou €40 para me devolverem o meu aspirador com avaria inicial. Depois de lhes ter pago já 78,88€ por um trabalho inútil e completamente desnecessário.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Tamet
16 de abril 2024
Estimada Cliente Ana Ferreira,

Para conseguirmos identificar o seu processo, envie nos por favor o nº de reparação atribuído ao seu equipamento.

Obrigado.
Tamet
Tamet está a aguardar resposta do utilizador
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