Tamet - Reclamação - produto c/defeito

Bom dia,
Em Agosto de 2022, comprei os auriculares que referi na worten de Braga, Frossos, o auricular esquerdo nunca funcionou, até que os guardei. Quando ia comprar outros, pois achei que já teria passado da garantia, a menina da loja, teve o cuidado de ver a data da compra e aconselhou-me que os levasse para reparação, assim fiz. Até estavam sem bateria, pois não os usei. Foram para a assistência técnica, dia 19 de Janeiro recebi a SMS para ir à loja, qual o meu espanto quando recebo o diagnóstico, tinham oxidação!
Uns auriculares, dentro da caixa, na gaveta dos carregadores que funcionam em pleno, com oxidação?! Que se foram experimentados 2 ou 3 vezes, foi muito, experimentados, pois 1 desligava sempre, após carregamento da bateria, sempre acusava 10% de bateria, não servia para usar, ganham oxidação e os outros equipamentos não?! Então, já estariam assim quando os comprei e por isso não funcionava o auricular esquerdo e a bateria não carregava.
Os auriculares eram para meditação, nunca andaram na rua, em lado algum que pudesse causar tal.
Fiz reclamação, pois não houve qualquer uso e muito menos indevido.
Pretendo que sejam substituídos ou que me devolvam o valor pago.
Os auriculares já saíram da loja assim.
Obrigada.

O nº da reparação é o 7519616. Obrigada

Boa tarde,
Envio em anexo a Declaração de Abertura.
Obrigada.

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