Tejo Ambiente - Faturação indevida no saneamento

Marco Fernandes apresentou a reclamação

11 de outubro 2022

Boas noite a todos,

Na passado dia 26/08/2020 recebi a minha fatura N.º 2022/10327749 com valor de 9,14€ de saneamento, vivo num condomínio fechado com mais 21 frações onde não temos saneamento básico ligado à rede publica porquê simplesmente não existe ligação, temos uma fossa comum a todas, logo eu prescindi do serviço no gabinete de apoio da Tejo Ambiente em Tomar ao qual me foi feito uma adenda de contrato no qual referia que na próxima fatura me iriam creditar o valor do saneamento cobrado na próxima fatura, no dia 23/09/2022 recebo a fatura Nº 2022/10368923 o valor não me tinha sido credito, dirigi-me de novo ao gabinete da Tejo Ambiente a reposta foi que não poderiam creditar o valor sem ordem superior e estão a analisar, eu pergunto é preciso tanto tempo para decidir uma coisa óbvia e básica.

Aguardo feedback o mais rápido possível.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2022

Tejo Ambiente

13 de outubro 2022

Estimado Utilizador, Exmo. Senhor Marco Fernandes

Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência da V/ exposição, somos a esclarecer que a sua situação encontra-se a ser analisada e assim que possível daremos uma resposta.

Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Tejo Ambiente

17 de outubro 2022

Estimado Utilizador, Exmo. Senhor Marco Fernandes

Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência da V/ exposição, cumpre-nos esclarecer que, no presente dia, foi enviada resposta para o endereço de e-mail facultado.

Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém
Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Marco Fernandes

6 de novembro 2022

O credito cobrado indevidamente ainda não foi retribuído.

Tejo Ambiente

17 de fevereiro 2023

Estimado Utilizador, Exmo. Senhor Marco Fernandes

Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência da V/ exposição vimos por este meio informar que foi enviada resposta ao solicitado, via ofício, para a morada de V/ Exa..

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Marco Fernandes avaliou a marca

6 de novembro 2022

Muito fraco.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador