Tek4life - Entrega encomenda

Tânia Mendes apresentou a reclamação

23 de abril 2024

Quinta feira encomendei um smartphone ao qual garantiam a entrega num prazo de 24h a 48h, no entanto não obtive nenhuma entrega da encomenda que realizei. É inadmissível pois daqui a 2 dias faz uma semana que o encomendei.
Não estão a garantir com o prazo que estipularam, portanto gostaria de obter uma resposta por vossa parte.
Têm um cliente muito insatisfeito com os vossos serviços.

Data de ocorrência: 23 de abril 2024

Tek4life

23 de abril 2024

Boa tarde.

Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.

Pedimos então para nos enviar um email para suporte@tek4life.pt a explicar o sucedido, teremos todos o gosto em ajudar a esclarecer qualquer situação, bem como resolver o problema.

Melhores cumprimentos,
Tek4life

Tânia Mendes

23 de abril 2024

Antes de ter escrito no portal da queixa já tinha enviado e-mail, mas pelo que observei respondem primeiro a uma queixa que a um e-mail.

Tek4life

23 de abril 2024

Boa tarde.

Efetivamente os emails têm um prazo de 24 horas para obter respostas, sendo que ao Portal da Queixa temos dias específicos em que respondemos e, por acaso, calhou respondermos à sua questão no dia em que a colocou.

Assim sendo, pedimos, por favor, que aguarde por resposta ao email.

Cumprimentos,

Tek4Life

Tek4life está a aguardar resposta do utilizador