Tek4life - Smartphone com wi-fi defeituoso

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e a respectiva reclamação relativamente ao processo de reparação do meu smartphone POCO X5 5G.
No dia 01/04/2023 comprei um smartphone POCO 5X 5G na loja Tek4life de Braga . No dia 05/07/2023 dirigi-me a loja onde comprei o smartphone porque estava com problemas com a conexão WI-FI ,reportei o problema e o smartphone foi para reparar. Passado alguns dias, fui notificado via email que o respectivo smartphone estava reparado. Dirigi-me à loja para levantar o smartphone e foi-me dito que o smartphone tinha um problema na placa principal e a placa foi substituída, no relatório da reparação estava escrito que foi feito todos os testes e o smartphone estava reparado e sem problemas na conexão de WI-FI. Quando chego a casa reparo que o problema de conexão WI-FI não está resolvido e estava pior. Fui novamente à loja para reportar novamente o problema, na loja disseram-me que não era possível porque tinha levado uma placa principal nova. O problema foi reportado e o smartphone foi novamente para arranjar. Passado alguns dias recebo outra notificação via email a dizer que o smartphone estava reparado. Fui à loja e foi-me dito que a placa principal estava com problemas. A placa foi novamente substituída , foram feitos todos os testes e no relatório está mencionado que estava tudo a funcionar na perfeição. Chegando a casa, vejo que o problema de conexão WI-FI se mantém. Fui novamente à loja reclamar. Pedi para substituir o smartphone, já que não conseguia resolver o problema. Foi-me dito que não era possível, tinha de ir novamente para reparar e só depois do relatório da reparação, se o problema do WI-FI se mantiver é que podiam pedir a resolução em definitivo do problema, que seria um smartphone novo. O smartphone foi para arranjar novamente. Passado alguns dias, recebo outra notificação via email a dizer que o smartphone estava reparado. Fui à loja levantar o smartphone e disseram-me que ao fazer a reparação não encontraram anormalidades e que o smartphone estava em perfeitas condições. No relatório disse que estava tudo conforme as especificações do fabricante. Perguntei ao funcionário como é possível estar perante as especificações do fabricante se já mudaram duas placas e os problemas de conexão de WI-FI se mantiveram? Se estava conforme as especificações do fabricante, não tinham mudado duas vezes de placas, certo? O funcionário não me respondeu. No relatório da última intervenção, disseram que fizeram atualização do sistema operativo e que fizeram todos os testes e que não encontraram anormalidades.
Desloquei-me para casa, e o problema ainda se mantém, como só fizeram actualização do sistema, o problema mantém-se. Como a empresa não consegue resolver o problema e não quer trocar o smartphone, disse que não tinha problema e estava conforme as especificações do fabricante. Mas se isso é verdade, porquê a substituição das duas placas principal? Sou de Guimarães e é dispendioso fazer as viagens para Braga para tratar de um problema que não devia existir, já que estamos a falar de um smartphone novo dentro da garantia.

Bom dia
Como você mencionou, na loja nunca foi detectada a falha de WI-FI, mas levou duas placas principal novas, logo o problema existia. Também foi mencionado que fizeram teste na última tentativa de reparação, que foi dito pelo seu colaborador que o teste consistia em abrir o YouTube com música e que nunca falhou. Normal, o YouTube faz "download" do conteúdo/ video/música. Se faltar o WI-FI por algum momento, não será detectada, porque fez posteriormente o "download", logo o vosso teste não é rigoroso de todo, como é óbvio.
Estão a dizer para verificar o router da residência, porque o único smartphone que não tem alcance WI-FI é o meu e o meu antigo smartphone e os outros smartphone de casa não tem problema.
Levar novamente o smartphone para a garantia não irá resolver o problema, já que a empresa Tamet já demonstrou que não quer/conseguem resolver o problema, porque o smartphone encontra-se igual a primeira vez que foi para arranjar e foi substituída a placa principal.
Também estou a sentir a Tek4life não dá a devida atenção aos seus clientes. Não é teimosia minha, o smartphone está realmente com problemas de WI-FI, com foi provado pela a substituição de duas placas principal. Qualquer um que lê a minha queixa e lê a sua resposta em relação a minha queixa vê o problema não é meu, mas sim da má fé da empresa Tamet e da Tek4life por não resolver o problema em definitivo, que seria substituir o smartphone.
Cumprimentos.
Jimmy Oliveira

Boa tarde.
Basicamente vocês estão a dizer para enviar novamente para a garantia e esperar que a Tamet diga/assume que na última vez que o smartphone foi para arranjar, eles fizeram um diagnóstico errado. E que o smartphone tem realmente problemas de conexão WI-FI?
Mas nem vocês assumem que o último teste para verificar a falha de conexão não fazia sentido. E foi a TEK4LIFE que comprei o smartphone. E foi a TEK4LIFE que dei o dinheiro. Basicamente estão a empurrar o problema. O smartphone já levou duas placas principal e supostamente foi feito todos os teste e estava em conformidade. Mas não estava. Como vocês sabem. Basicamente vocês querem é vender, depois o consumidor final é que tem de se desenrascar se o produto não estiver em conformidade, como o meu caso. É lamentável como uma casa como a Tek4life, como muitos anos no mercado deixe os seu clientes a mercê do representante da marca e não resolve o problema internamente com a substituição da smartphone.
Cumprimentos.
Jimmy Oliveira

Bom dia.
Você também não detectaram anormalidades na duas primeiras vezes que o smartphone foi para concertar e levou duas placas principal novas. O que me tem a dizer sobre isso? Acha que estava a perder tempo se o smartphone estava em conformidade? Para não falar das viagens e do dinheiro gasto nas viagens a vossa loja de Braga. Mas isso só demonstra que o serviço pós venda da Tek4life não existe. Só quer vender e depois deixa a mercê os seu clientes ao revendedor da marca. Fiz outra queixa no livro de reclamações online por ser mais rápido obter resposta.
Cumprimentos
Jimmy Oliveira

Boa tarde.
Vocês estão sempre a dizer que não detectaram anormalidades, mas o smartphone já levou duas placas principal. Como eu possível levar duas placas principal novas se não tem anormalidades? Vão me respondeu a essa pergunta ou vão divagar novamente? Até parece que não querem responder. Ou será que não tem explicação para a minha pergunta?
Aguardo resposta a minha pergunta.
Cumprimentos.
Jimmy Oliveira

Bom dia.
O que disse foi que vocês Tek4life de Braga é que nunca detectaram anormalidades, por vocês o smartphone estava em perfeitas condições, e não estava, pelas duas placas principal novas que levou e para não falar do tentativa de verificar o problema de conexão de WI-FI, pelo uso de YouTube, muito profissional e científico da vossa parte. Por isso não podem dizer que não trocam o smartphone por não detectaram anormalidades, vocês nunca detectaram, mas já levou duas placas principal novas. Eu já tentei antes da última reparação a substituição do smartphone, mas vocês recusaram sempre a traça. Só não substituíram o smartphone porque não quiseram.
Cumprimentos.
Jimmy Oliveira

Boa tarde
A Tek4life continua a não responder a minha pergunta. E responder em duplicado, não muda nada.
Cumprimentos,
Jimmy Oliveira