Teka Electrodomésticos - Problema no refrigerador e descaso com cliente

Cheguei de viagem dia 15 de Julho e deparei com o refrigerador danificado, a luz interna estava acessa bem como a ventoinha do congelador, porém o fundo havia descolado e tivemos que deitar todos os produtos ao lixo. O modelo Teka do refrigerador é CI12 330 NF. Em imediato contatei a Eng. da CCR, empresa que contruiu o edifício Skyline que tentou contactar o suporte no mesmo dia, mas já era 14hs da sexta-feira e não poderia ajudar muito, pois não se trabalham aos Sábados e Domingos. Na segunda-feira, a Eng. contatou o suporte da Teka e também fiz minha parte dia 19, preenchendo o formulário do site da Teka de suporte, enviando um e-mail também para uma loja de assistência técnica da Teka (Infesta) e liguei a loja. A atendente conseguiu um agendamento somente para sexta-feira dia 22 de Julho, onde o técnico compareu para ver o que eu já sabia que não havia concerto. Hoje após 12 dias, estou sem o refrigerador e sem previsão da substituição em garantia de um produto com 1 ano e meio de uso. Imaginou a situação de neste verão quente, ficar sem refrigerador por 2 semanas ou mais????