TekSpace - Encomenda não entregue e registo de cliente eliminado

Na sequência da compra efetuada no portal da TekSpace.pt de um Smartphone Samsung 7 Edge Silver, e após envio de comprovativo de pagamento para o email indicado. No dia 4 de Novembro recebo um email da TekSpace a confirmar a referida encomenda e com entrega num prazo de 5 a 7 dias. No entanto, após 5 dias indaguei a empresa sobre o código de seguimento do encomenda ao qual me responderam que a encomenda seria entregue entre dia 17 e 18 de Novembro.
Assim sendo, esperei até dia 21 de Novembro e a encomenda não se encontra ainda em minha posse. Neste mesmo dia tento aceder com o meu registo ao Portal da TekSpace onde me é recusada a entrada e o registo não se encontra efetuado.
Espero a entrega da encomenda ou a devolução do montante despendido.