Telepizza - Duas horas de espera para entrega de pizza

Hoje as 19:28 liguei para a telepizza para pedir 3 pizzas para o jantar, entregaram-me a pizza as 20:50, quando me disseram que o tempo de entrega era de 30 minutos. Liguei varias vezes para a loja de casal de cambra, para saber o que se passava, disseram-me que era falta de motoristas, pedi para falar com o gerente, pusera-me em espera durante 25 minutos e não me atendeu. Desliguei a chamada para receber o entregador das pizzas, o entregador assistiu a eu desligar a chamada.

Não esta resolvida a reclamação, uma vez que a falta de consideração pelos clientes e tanta que a resposta que me enviaram é uma resposta copy past o nome do cliente nem sequer é o meu .

Estimado Sr. Roberto Marques,

Acusamos e agradecemos o seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos que esta experiência não tenha correspondido às suas expetativas. Com efeito, é nossa intenção prestar um serviço isento de falhas e digno da confiança dos nossos Clientes.

Face ao que nos expôs, informamos que iremos proceder ao registo da sua reclamação no nosso sistema, que será partilhada internamente para posterior análise por parte do respetivo Supervisor.

Mais informamos que será contatado na sequência desta análise, como forma de se justificarem e de lhe darem a conhecer as medidas adotadas no sentido de corrigir as referidas falhas no nosso serviço.

Gratos pelo facto de nos ter dado a conhecer a sua insatisfação, contribuindo para a melhoria do nosso serviço.

Com os melhores cumprimentos,

Alda Silva

Este foi o mail de resposta mas o meu nome não é Roberto Marques………..

A telepiza quer dar como resolvida esta reclamação com a seguinte solução dão-me 50% de desconto num pedido que venha a efetuar numa outra encomenda, como se eu nos próximos tempos tivesse vontade de fazer alguma encomenda na telepiza . Nisto tudo mandam uma sms promocional para a minha esposa a dar 50% de desconto em todas as pizas .