Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
66,2%
Média das Avaliações
54,8%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
  • 217 219 850
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Movimento das Forças
    Armadas. N.º 5B, 1.º Esquerdo
    2800-171 Almada
  • apoio.cliente.pt@telepizza.com

Telepizza - Mau atendimento

Resolvida
7/10
Andreia Ramos
Andreia Ramos apresentou a reclamação
23 de novembro 2018
É com um enorme desagrado que estou a escrever esta reclamação. Ao fazer um pedido para levantar na loja (uma vez que não entregam no local onde resido), o pedido demorou mais uns 10 minutos do que o previsto no site, para além da demora e confiando no profissionalismo de quem se apresenta atrás de um balcão, não foram abertas as pizzas na loja, afinal não era nenhuma inventada, eram todas de "catálogo", espanto o meu que quando aqui a casa chegaram não havia uma única pizza igual ao meu pedido, lá fui eu, mais uma vez até à mesma reclamar verbalmente, sendo que me foi dito que as pizzas do meu pedido foram deitadas ao lixo. Minha gente em tempos de crise e de todos é conhecido que há muita gente a passar fome por este país fora, é inadmissível que uma empresa deste tamanho e tão reconhecida deite comida fora, se não dão a ninguém externo à empresa, pelo menos façam a boa vontade de dar aos empregados, porque comida deitada ao lixo é sem dúvida uma grande falta de respeito pelos outros.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2018
Telepizza
24 de novembro 2018
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Andreia Ramos
Andreia Ramos avaliou a marca
9 de janeiro 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.