Telepizza - Pizzas com mais de 1h de atraso e com bolor !

No passado dia 30 de janeiro (noite do meu aniversário) encomendei duas pizzas às 21h através do site para a loja da telepizza de Almada.
Para começar, as pizzas demoraram mais de uma hora a chegar ao seu destino, durante este longo período de espera liguei diversas vezes para a loja para me informarem do estado da entrega, onde o funcionário que me atendeu apenas me dizia para esperar mais tempo, de forma rude. Através do site, verifiquei que o estado do pedido estava como entregue, mas eu ainda não tinha recebido nada. O funcionário da loja continuava a atender as minhas chamadas de forma rude e a despachar-me, sem me explicar o porquê da demora nem da mudança do estado do pedido, sendo totalmente inflexível em relação ao preço que eu iria pagar relativo ao meu pedido que perdeu a qualidade depois de todo este tempo de espera, mostrando assim a falta de importância que o cliente tem para a loja.
Como disse anteriormente, mais de uma hora depois, as pizzas chegaram. O entregador fez piadas em relação ao tempo que demorou e depois de eu lhe explicar que não estava contente com o serviço a única solução que ele me apresentou foi de que eu poderia cancelar o pedido e ele levaria as pizzas. Relembro que era a noite do meu aniversário, já passavam das 22:30 e todos tínhamos fome. Aceitei as pizzas.
As pizzas vinham frias, mas tivemos direito a um topping surpresa… BOLOR. Uma das pizzas vinha claramente fora do pretendido (nota: nenhuma das pizzas era com queijo roquefort).
Liguei para a teleppiza - fui redirecionado pra a Telepizza de Corroios, que me disse para guardar a pizza, uma vez que segundo o mesmo funcionário “a situação é totalmente inadmissível”, assim o fiz.
Posto isto, solicito o reembolso total do meu pedido (incluindo taxa de entrega) e uma represália aos funcionários (…)
Agradeço uma resposta da vossa parte.