Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
66,2%
Média das Avaliações
54,7%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Telepizza fernão ferro, péssimo serviço

Resolvida
1/10
João António
João António apresentou a reclamação
3 de dezembro 2023
Sou mal servido pela segunda vez pela Telepizza de Fernão Ferro, onde tenho de comer uma pizza super mal servida, a massa parecia um pão velho.
Volto a entrar em contacto para fazer um novo pedido a avisar do sucedido pelas entregas passadas em que a sub/gerente Daniela diz, que não fazem qualquer tipo de compensação a cliente mal servidos.
O serviço desta Telepizza de Fernão Ferro é assim que lida com os clientes.
Péssimo serviço, o cliente não tem direitos.

Tenho imagens a comprovar como são entregues as encomendas. (qualidade 0)
Infelizmente é a única que serve na minha morada.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2023
Telepizza
4 de dezembro 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efetuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
João António
7 de dezembro 2023
Não recebi nenhum e-mail, onde está a reposta sem ser automática
João António
18 de dezembro 2023
Nao recebi nenhum contacto da Telepizza (só indirectos ou automáticos), nem resolução sobre a reclamação de 3 de Dezembro, dizem que entram em contacto comigo, andam as voltas, mais uma vez, mostram a qualidade do serviço que prestam ao cliente.
João António
2 de janeiro 2024
Enviaram um mensagem automática, não prestaram qualquer esclarecimento, incompetentes!
Podem fechar a reclamação, não resolveram nada, cada vez perdem mais cliente.
João António
João António avaliou a marca
21 de fevereiro 2024

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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