Tempaqua - Péssimo serviço prestado pela Tempaqua

Adjudiquei a esta empresa os trabalhos de instalação de ar condicionado, tendo adquirido os aparelhos no Leroy Merlin. Os trabalhos de instalação de AR Condicionado foram executados pela empresa nos dias 25 e 26 de agosto de 2016 e o pagamento foi efetuado por transferência bancára no mesmo dia valor de €661,50.
Ao verificar que as máquinas não estavam a fazer frio suficiente, reportei a anomalia à empresa que se prontificou a resolver o problema rapidamente. Passados vários meses e depois de muitos telefonemas, mensagens e emails para a empresa, comunicaram que queriam mais dinheiro para resolver o problema, neste caso resolverem um problema de má instalação do ar condicionado causado pela própria empresa. A empresa também nunca nos emitiu a fatura, apesar de a termos também solicitado diversas vezes. Continuamos à data de hoje a aguardar que a empresa coloque os aparelhos de ar condicionado a fundionar como deve de ser.
 

Relativamente aos pontos agora referidos pela TEMPAQUA:
1. É verdade que o serviço foi sinalizado com 50% e pago o restante após a conclusão dos trabalhos com toda a boa fé;
2. É mentira que a TEMPAQUA tenha informado que seria necessário fazer o carregamento de gás de algumas máquinas, pois fui eu que coloquei essa questão e a resposta da TEMPAQUA foi que as máquinas vêm normalmente carregadas de fábrica;
3. Quando se constatou que a instalação não estava a funcionar nas devidas condições a TEMPAQUA, sem se se ter deslocado ao local para verificar a situação, afirmou que seria necessário o carregamento mas nunca referiu qualquer encargo adicional;
4. É mentira que eu tenha sido mal educado com a TEMPAQUA pois foi essa entidade que deixou de atender os meus telefonemas nem respondeu aos meus e-mails, não me deixando outra alternativa que não fosse recorrer a outra empresa para reparar a instalação;
5. É verdade que a fatura refere que não está incluído o carregamento de gás, no entanto só recebi a fatura em 07/01/2017 depois de ter apresentado queixa neste portal, tendo os trabalhos sido efetuados em agosto de 2016;
6. É mentira que tenha sido alertado de quaisquer contra-indicações. Se a TEMPAQUA, enquanto empresa responsável, achasse que o espaço e ventilação para as máquinas exteriores não era adequado deveria ter chamado a atenção e não ter montado as máquinas nesse local.

Os pontos 1, 2 e 3 agora referidos não correspondem à verdade, mas penso que não vale a pena continuar a argumentar com alguém que prefere escamotear os factos ao invés de assumir as suas responsabilidades.
Não tenho nada contra as empresas do alentejo, muito pelo contrário, com exceção da TEMPAQUA todas as empresas desta região com quem tenho trabalhado primam pela cortesia e pelo profissionalismo.
Fico a aguardar o envio do manual de boa educação para verificar onde está referido que não responder aos e-mails e não atender os telefonemas são sinais de boa educação.
Para terminar quero referir que o tempo perdido pela TEMPAQUA, nesta tentativa de justificar o injustificável, seria bem mais proveitoso se fosse gasto em aperfeiçoar os seus conhecimentos em instalações de AVAC.