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Temu Portugal - Tarifas aduaneiras, não referenciadas no ato da compra
Em tratamento
Maria Almeida apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Efetuei uma encomenda de produtos publicados pela Temu, no valor de 36,64€, com a informação: envio gratuito em todas as encomendas, e também: envio e devolução gratuitos.
Hoje recebi um email com a informação: A sua encomenda não foi entregue! Para a receber terá que pagar o valor de 4,87€ de tarifa aduaneira.
Em resposta ao email informei que pretendia o reembolso do valor efetuado no ato da compra. Indiquei o meu IBAN.
Hoje recebi um email com a informação: A sua encomenda não foi entregue! Para a receber terá que pagar o valor de 4,87€ de tarifa aduaneira.
Em resposta ao email informei que pretendia o reembolso do valor efetuado no ato da compra. Indiquei o meu IBAN.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
25 de abril 2024
Olá Maria, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Temu Portugal está a aguardar resposta do utilizador
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