Performance da Marca
57.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
94,3%
Taxa de Solução
43,9%
Média das Avaliações
44,9%
Taxa de Retenção de Clientes
50,6%
Ranking na categoria
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  • First Floor, 25 St
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Mafalda
Mafalda
8 de maio 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Cobrança indevida/encomenda não confirmada

Fiz uma encomenda pela App da TEMU e escolhi o método de pagamento MBWAY. Aceitei o pagamento e no minuto seguinte voltam a pedir o pagamento do mesmo valor. Cancelei…

Em tratamento
Inês Mota
Inês Mota
8 de maio 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Encomenda que não chegou

Hoje era para ter recebido um encomenda, estava em casa, passou o senhor a porta de minha casa, e não tocaram a campainha, foi embora e está agora a dizer reparto…

Em tratamento
Bruno Daniel Silva Domingues
Bruno Domingues
7 de maio 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Burla promoções temu encomenda po-163-15334271642232025

Fiz uma encomenda com a promessa da devolução do valor exato que fizesse da encomenda até ao montante de 50euros. Fiz uma encomenda de 42.87 euros e agora querem…

Em tratamento
candido velho
candido velho
5 de maio 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Fiz pagamento multibanco para duas encomendas e nao me responderam a confirmar pagamento

pag HYPAY 12101 951976998 VALOR DE 36,19 outro de 15,68 HIPAY 12101 952025642 PAGAMENTO FEITO DIA 29-4-24 E ATE HOJE NÃO CONFIRMARAM A RECEPÇÃO DO PAGAMENTO AGUARDO…

Em tratamento
Fernando Ximenes
Fernando Ximenes
4 de maio 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Dinheiro retido

Olá, venho aqui reclamar porque,à uns dias fui convidado a trabalhar na temu,este trabalho coinsistia em aceitar algumas encomendas e eu ganhava uma pequena percentagem,…

Em tratamento
José Pereira Reis
José Reis
3 de maio 2024
Resolvida
10/10
Temu Portugal - Morada errada numa encomenda na app temu

Venho por este meio pedir ajuda há temu Portugal. É que encomendei um pacote com a morada errada e quando já tinha a morada certa na app ela enviou para outro destino.…

Resolvida
10/10
Filipe Louro
Filipe Louro
1 de maio 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Encargos acessórios não revelados

É lamentável não ser anunciada no sítio da TEMU a existência de outros encargos, designadamente aduaneiros (e outros impostos?), para além do preço. O facto de…

Em tratamento
Angelina Valente
Angelina Valente
30 de abril 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Encomenda não entregue

Bom dia no dia 15 de abril fiz uma encomenda à Temu, ontem dia 29 recebi emails onde dizia que a encomenda tinha sido entregue, mas nada disso aconteceu. Se foi…

Em tratamento
Angelina Valente
Angelina Valente
27 de abril 2024
Em tratamento
Temu Portugal - Reclamação

Fiz uma compra na temu, a embalagem vinha aberta e faltam itens, reclamei mas só dizem que quando enviaram vinha tudo, fiquei sem os itens e sem o dinheiro.

Em tratamento
Maria Clarisse Almeida
Maria Almeida
24 de abril 2024
Resolvida
4/10
Temu Portugal - Tarifas aduaneiras, não referenciadas no ato da compra

Efetuei uma encomenda de produtos publicados pela Temu, no valor de 36,64€, com a informação: envio gratuito em todas as encomendas, e também: envio e devolução…

Resolvida
4/10