Termofix - Empresa não emitiu a fatura/recibo

Contratei a empresa Termofix - https://www.termofix.pt/ - através da plataforma Zaask, para arranjo de um esquentador. Um técnico deslocou-se a minha casa no dia 24 de agosto de 2021 e procedeu, com êxito, ao arranjo do esquentador. Na ocasião, passou uma nota de entrega com a descriminação do serviço efetuado e o respetivo valor pago - 88,10€ + IVA (total pago: 108,36€). Estou até hoje, apesar de ter pago logo, a aguardar o envio da fatura-recibo. Já contactei a empresa a solicitar o documento por diversas vias: plataforma Zaask, telefone e email e até agora nada. Quando liguei, falei com um funcionário da empresa que pediu para enviar foto da nota de entrega, pois segundo ele ter-se-á perdido o livro das notas de entrega; assim fiz e até agora não rececionei a fatura-recibo.

Continuo sem resposta por parte da empresa.