Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,6%
Tempo Médio de Resposta
51,4%
Taxa de Solução
72%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
34,7%
Ranking na categoria
Texoleo, lda
  • 21 592 4062
    Chamada para a rede fixa nacional
  • EN 10 - Centro Empresarial de Alverca, Vale da Erva
    Armazém B8, 2615-187 Alverca do Ribatejo
  • geral@texoleo.com

Texoleo - Encomenda 169219 - não recebida - sem qualquer comunicação possível com loja

Resolvida
5/10
Luis Cruz
Luis Cruz apresentou a reclamação
9 de janeiro 2024
Fiz uma encomenda na Texoleo no dia 29 Dezembro 2024, recebi um email em minutos a confirmar a minha encomenda e pagamento. Nunca recebi o produto encomendado. Já enviei mensagens para o sistema de contacto do site. Já enviei vários pedidos de esclarecimento para os e-mails da loja e fiz dezenas de chamadas para a loja a diferentes horas do dia. Todo o tipo de contacto que fiz ficou sem qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2023
Luis Cruz
Luis Cruz avaliou a marca
10 de janeiro 2024

Depois de fazer reclamação mexeram-se rápido para resolver a questão.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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