Tezenis - Devolução recusada

Recebi um artigo da vossa loja no natal. Passado 3 dias fui á loja do C.C.Colombo para efetuar a troca, e acabei por adquirir mais produtos. Fui atendido pela gerente de loja que me informou que na troca ela teria de passar o valor para um cartão presente para poder fazer a troca. Eu informei que queria levar mais uns artigos, e perguntei se não haveria problema futuramente caso quisesse fazer uma devolução daqueles produtos que levava pois a gerente estava a fazer a compra dos produtos e a troca tudo no mesmo talão. Descontou o valor que a própria tinha posto no cartão presente e pediu-me o restante valor, que paguei com cartão multibanco.
Passado uns dias dirigi-me a loja para fazer a devolução dos artigos que tinha comprado e pago com o cartão multibanco, ao qual fui informado que não poderiam me devolver o dinheiro pago com o cartão pois constava no talão que haveria algo mais sido pago com um cartão presente. Pedi que me chamassem a gerente de loja e a mesma não se encontrava, ligaram para a mesma a expor a explicação e a mesma recusou-se dizendo que tinha informado tudo na altura que me fez a venda, sendo mentira pois na altura como referi acima eu questionei acerca de uma futura devolução e a mesma disse-me que não teria problema. Contudo vim embora da loja sem a devolução e sem ninguém resolver nada. Peço que revejam a situação pois fiz uma compra induzido em erro por uma Gerente de loja.