Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.
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  • Avenida Infante Dom Henrique Lote 6 306 2º andar
    1950-421 Lisboa
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Filtrar por:
Marta Veríssimo
Marta Veríssimo
9 de abril 2024
Em tratamento
Tezenis - Produto com defeito

Adquiri recentemente 3 pares de Cuecas Brasileiras Sem Costuras em Algodão. Após usar poucas vezes, um dos pares rasgou por completo junto à única costura da cueca.…

Em tratamento
Liliana
Liliana
1 de março 2024
Resolvida
Tezenis - Atendimento

Hoje pelas 16:00 horas aconteceu algo no atendimento na Tezenis que nunca me tinha acontecido . Ao início quando cheguei a loja a colaboradora foi prestável e falou…

Resolvida
Liliana Almeida
Liliana Almeida
23 de fevereiro 2024
Resolvida
Tezenis - Falsa entrega de encomenda

Tenho uma encomenda que, por incompetência da transportadora com quem trabalham, não foi entregue. Foi dada a falsa informação de que a encomenda me foi entregue,…

Resolvida
Sara Carvalho
Sara Carvalho
13 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Tezenis - Política de trocas

A vossa política de trocas e devoluções é um atentado ao consumidor. Exemplificando: Efetuando uma compra na loja A não posso devolver na loja B, se efetuar a troca…

Resolvida
4/10
Guilherme João Soares Rocha
Guilherme Rocha
20 de janeiro 2024
Resolvida
Tezenis - Devolução recusada

Recebi um artigo da vossa loja no natal. Passado 3 dias fui á loja do C.C.Colombo para efetuar a troca, e acabei por adquirir mais produtos. Fui atendido pela gerente…

Resolvida
sandra Tomás
sandra Tomás
11 de janeiro 2024
Resolvida
Tezenis - Devolução

Na altura do natal adquiri vários artigos na loja desta marca situada do Rossio no valor total de 98€. Na altura e afim de evitar trazer papel não quis o talão…

Resolvida
Rui Jorge Albuquerque Almeida Figueiredo
Rui Figueiredo
2 de janeiro 2024
Resolvida
Tezenis - Encomenda nao entregue

Venho por este meio reclamar da encomenda numero 54609673 feita no dia 05/12/2023 ainda nao foi entregue no momento encontro me sem os artigos no valor 62.95 e…

Resolvida
Jose Brandao
Jose Brandao
15 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Tezenis - Atendimento e informação incorreta

Fui á loja do Centro comercial Ubbo e enquanto fazia as minhas compras deparo com um anúncio que se efetuasse o download e registo na app teria 10% de desconto…

Resolvida
1/10
Joana Gonçalves
Joana Gonçalves
28 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Tezenis - Encomenda não entregue!

Fiz uma encomenda no dia 22/08 e no dia 23/08 recebi um e-mail a dizer que existiam artigos na encomenda que não estavam disponíveis e portanto pediam para confirmar…

Resolvida
1/10
Renata Matias
Renata Matias
30 de julho 2023
Resolvida
Tezenis - Encomenda realizada, os dados da mesma desapareceram no site apesar do pagamento ter sido aceite

No passado quinta-feira, dia 27 de julho de 2023, fiz uma encomenda no site da Tezenis. Inclusive criei uma conta e aderi ao programa Tezenis Talent, registada…

Resolvida