Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.
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Tezenis - Encomenda

Resolvida
2/10
Liliana Azevedo
Liliana Azevedo apresentou a reclamação
4 de agosto 2020
Fiz uma compra na Tezenis online no dia 16 de julho. Passados 4 dias recebi um email com a nota que a encomenda havia sido enviada com um link para tracking. Desde esse dia não há qualquer movimento. Enviei dois emails para o apoio ao cliente, sem qualquer resposta especifica, mas sim uma resposta automática que em nada responde ao meu problema. Paguei e continuo sem receber o produto, nem me foi dada qualquer satisfação.
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
Liliana Azevedo
Liliana Azevedo avaliou a marca
15 de dezembro 2020

Falta de profissionalismo!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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