Tezenis - Encomenda nao entregue

Rui Figueiredo apresentou a reclamação

2 de janeiro 2024

Venho por este meio reclamar da encomenda numero 54609673 feita no dia 05/12/2023 ainda nao foi entregue no momento encontro me sem os artigos no valor 62.95 e sem o dinheiro apos varios contactos com apoio ao cliente da empresa e da transportadora e ambos nao mostrarem qualquer tipo de vontade de resolução do mesmo.
Não recomendo compras neste site..

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2023

Tezenis

2 de janeiro 2024

Estimado Rui,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos contactá-lo através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor acompanhamento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,
Cláudia - Tezenis Customer Care Team

Tezenis

9 de janeiro 2024

Estimado Rui,

Esperamos encontrá-lo bem.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação relatada se encontra corretamente regularizada.

Pedimos novamente desculpa pelo transtorno causado, esperando que esta experiência não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Cláudia - Tezenis Customer Care Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador