The North Face - Devolução pendente de recolha

Exmo. Serviço de Apoio ao Cliente da The North Face,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal devido ao inadmissível atraso na recolha de uma devolução de vários casacos que foram comprados na vossa empresa. Conforme acordado, a recolha estava prevista para o dia 15 de dezembro, contudo, até ao momento, nenhuma ação foi tomada da vossa parte.

Este atraso está a causar considerável transtorno, visto que o caixote com os casacos é de grandes dimensões e ocupa um espaço significativo. Já foram efetuadas várias tentativas de contacto através de e-mails e reclamações prévias, mas sem qualquer resposta ou resolução por parte da The North Face.

É importante realçar que esta situação está a resultar num empecilho financeiro, uma vez que temos um valor considerável investido nestes casacos. A falta de assistência e a aparente negligência por parte da vossa empresa é inaceitável e exige uma ação imediata.

Solicito, portanto, uma solução urgente para esta situação, incluindo a recolha imediata dos casacos e o processamento eficiente do reembolso. Espero uma resposta breve, bem como medidas concretas para resolver este impasse.

Com os melhores cumprimentos.