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TheFork - Preço burla
Sem resolução
GABRIEL BERNARDES apresentou a reclamação
2 de setembro 2025
Primeiramente informar que não é possível encontrar o vosso nome no livro de reclamações. Isso vai contra todas as diretrizes de Portugal. Motivo da reclamação. Fiz agendamento no vosso site, porém para minha surpresa no ato do pagamento no restaurante não foi me dado desconto. Perguntei ao funcionário, se tinha o desconto e disse que sim. Porém se os dois pratos deu 22€ cada um. E com os 30% de desconto ficaria 14€. Informei no site. E me pediram o comprovante. Sendo que, o restaurante só me deu o comprovante de pagamento. Me mandaram ir ao restaurante solicitar. Estamos a brincar ne? Tem o número da minha reserva, horário e o pratos que tinha mencionado. Só vocês verificarem, juntamente com o restaurante. E assim, nem eu, e nem outras pessoas passarem por isso. Aguardado uma solução. Ou irei levar até cicap e provedor da justiça
Data de ocorrência: 2 de setembro 2025
2 de setembro 2025
Caro Gabriel,
Antes de mais, lamentamos sinceramente a situação que descreve e agradecemos por nos ter contactado. Compreendemos a sua insatisfação e queremos assegurar-lhe que iremos analisar este caso com a máxima atenção.
Queremos ser totalmente transparentes e assegurar que o desconto seja aplicado como é devido, respeitando sempre as condições da sua reserva no TheFork.
O desconto associado à sua reserva deveria, naturalmente, ter sido aplicado no momento do pagamento. Lamentamos o incómodo causado pela falta de clareza no restaurante e a dificuldade em obter o comprovativo detalhado.
O nosso objetivo é que situações como esta não voltem a acontecer, e por isso também iremos reforçar com o restaurante os procedimentos relacionados com a aplicação dos descontos TheFork.
De acordo com a nossa política interna, necessitamos do comprovativo de pagamento para conseguirmos verificar e aplicar o desconto em conformidade.
Se for possível, pediamos ao Gabriel para nos contactar tanto por chat ou email e enviar-nos o seu comprovativo.
Agradecemos a sua paciência e colaboração.
Antes de mais, lamentamos sinceramente a situação que descreve e agradecemos por nos ter contactado. Compreendemos a sua insatisfação e queremos assegurar-lhe que iremos analisar este caso com a máxima atenção.
Queremos ser totalmente transparentes e assegurar que o desconto seja aplicado como é devido, respeitando sempre as condições da sua reserva no TheFork.
O desconto associado à sua reserva deveria, naturalmente, ter sido aplicado no momento do pagamento. Lamentamos o incómodo causado pela falta de clareza no restaurante e a dificuldade em obter o comprovativo detalhado.
O nosso objetivo é que situações como esta não voltem a acontecer, e por isso também iremos reforçar com o restaurante os procedimentos relacionados com a aplicação dos descontos TheFork.
De acordo com a nossa política interna, necessitamos do comprovativo de pagamento para conseguirmos verificar e aplicar o desconto em conformidade.
Se for possível, pediamos ao Gabriel para nos contactar tanto por chat ou email e enviar-nos o seu comprovativo.
Agradecemos a sua paciência e colaboração.
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