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  • Avenida 24 de Julho, 102E 2ºandar
    1200-870 Lisboa
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Zomato
Zomato respondeu à reclamação de Vitor Lima
há 8 meses
Resolvida
Nova resposta
Zomato

Zomato - Reserva erradamente confirmada

Olá Vitor,

Sempre que nos é reportada uma dificuldade com um restaurante, entramos em contato com o espaço para lhes passar o feedback e perceber como podemos ajudar a ultrapassar a situação e evitar momentos menos agradáveis para todos.

Queremos que os nossos utilizadores tenham as melhores experiências. E o feedback é, para nós, algo muito valioso. E fazemos questão de o passar sempre que algo corre menos bem. Aproveitamos para confirmar que, atualmente, o espaço que indicas já não tem o nosso sistema de reservas ativo.

Lamentamos, uma vez mais, que a tua experiência não tenha sido positiva. Caso tenhas algum outro feedback, estamos sempre disponíveis para te ajudar através do chat da nossa app ou por telefone (211 519 969).

Pelo amor à comida ❤️

Zomato
Zomato respondeu à reclamação de Vitor Lima
há 8 meses
Resolvida
Nova resposta
Zomato

Zomato - Reserva erradamente confirmada

Olá Vitor,

Pedimos desculpa pela demora na resposta à tua queixa.

Gostavamos de explicar que a Zomato disponibiliza o sistema de reservas aos restaurantes que contratam este serviço, mas toda a gestão do mesmo é da responsabilidade do espaço.

Este serviço pode ser utilizado para registar reservas online, via telefone, email e walk-ins. Cada restaurante, deverá ajustar a capacidade do sistema às necessidades do seu espaço. Por desconhecer as características dos restaurantes que contratam o serviço, a Zomato não tem o controlo sobre as reservas que são aceites pelo restaurante.

Lamentamos que a tua experiência não tenha sido boa. Caso tenhas algum outro feedback ou te depares com um problema idêntico, estamos sempre disponíveis para te ajudar através do chat da nossa app ou por telefone (211 519 969).

Pelo amor à comida ❤️

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