TheFork - Suspensão conta

Cheguei em Roma e reservei no sábado um restaurante para o meio dia. Coloquei um código promocional de uma blogueira que tinha recomendado o app (foi ali que descobri ele) para acumular mais yumis. Fui no restaurante, paguei inclusive pelo próprio app do The Fork. Depois de 3h, o restaurante cancelou a minha reserva (mesmo eu já tendo ido). Entrei em contato, comprovei a ida e o pagamento e disseram que iriam resolver e que tinha sido erro do restaurante. Reativaram a minha reserva. No domingo, apareceu como se eu não tivesse comparecido e eu fui avisada de que poderia ser punida. Entrei em contato novamente na segunda (porque domingo não havia suporte). Eles lamentaram a situação, disseram que foi problema com o restaurante e que já iriam reativar a reserva novamente, para constar comparecimento e receber os yumis. Durante a conversa no chat, recebi um ótimo e-mail dizendo que a minha conta estava suspensa "impróprio do nosso serviço de reserva para se beneficiar do nosso programa de fidelidade, criando várias contas e usando múltiplos códigos yummy para acumular yums.". PRIMEIRA VEZ QUE EU USEI O APP, questionei sobre a situação e o atendente já mudou o tom, começando a me acusar e dizer que o setor de qualidade tinha todas as ferramentas para analisar tais violações. Minha reserva constou de novo como não comparecimento e, quando eu pedi para eles reativarem e mudarem, o atendente disse que não faria nenhuma diferença, pq eu estava suspensa. Não soube me dizer mais nada, porque era responsabilidade de outro setor e eu tinha que esperar. Totalmente absurdo o tratamento do restaurante e do aplicativo, que tinha dito que havia resolvido no sábado a questão, sendo que ela segue se desdobrando, cada vez de forma piorada. Agora, fui suspensa, sem direito a resposta nem explicação, pq eles não são obrigados a dar kakakaka. Tenho ABSOLUTA certeza que foi porque começaram a cancelar e reativar a minha reserva mais de 6 vezes em dois dias, parecendo que eu queria ludibriar o sistema e ganhar mais yumis. No final, to sem nada e sem conta. Gostaria que eles me mostrassem as múltiplas contas que eu estou utilizando para por os múltiplos códigos yumis, por favor, fico no aguardo dessa prova, adoraria ver coisas que eu não fiz. Lamentável o tratamento, o app, o restaurante. Experiência horrível. O pior é que eu paguei pelo próprio app e mesmo assim ele não é capaz (não foi feito pra isso aparentemente) de concluir a reserva mediante o pagamento. Ridículo.