Thyssenkrupp - Elevador avariado

O elevador do prédio dos meus pais está avariado desde o dia 21 de março de 2024 ( se nao for há mais tempo) e tem uma mensagem da Tyssem com a data de 21 de março de 2024 a dar conta da ocorrência. Já ando desde o dia 11, 12 deste mês a telefonar a empresa e os funcionários não sabem de nada e nada fazem. Hoje 6 dias depois volto a ligar a demonstrar a minha indignação e voltam a referir que não sabem de nada e que finalmente vão enviar um técnico para ver. Eu gostava de questionar a empresa sobre a mensagem colocada no elevador, pois se nada sabem de nada quem é que a colocou? Envio em anexo fotografias com a mensagem e a data da ocorrência.