Thyssenkrupp - Thyssenhrupp - elevador sem reparação há 1 mês

Uma vez mais, venho expor a seguinte reclamação:
Como é do conhecimento da Thyssenkrupp, o elevador do prédio está parado desde o passado dia 24 de abril de 2023, e desde então que temos contatado o comercial e as avarias, mas as respostas são sempre as mesmas: A peça não se encontra em Portugal, vem de Espanha pode demorar uma semana ou mais. Já lá vai 1 mês.......
Uma moradora que vive no 4º andar, estava grávida e tinha de subir e descer as escadas, mais do que uma vez ao dia.
Pois o pior aconteceu…a grávida sofreu uma hemorragia, teve de descer as escadas todas… o bebé nasceu prematuro e a mãe, depois de fazer uma cesariana de urgência, continua a ter que subir e descer as escadas todos os dias, em sofrimento.
Não conseguimos perceber, nem tão pouco aceitar que a Thyssenkrupp não tenha peças para a manutenção dos seus equipamentos.
Este elevador, em particular, tem dado problemas desde o início.
Temos e pagamos um contrato completo, que nos deveria dar garantias de um serviço de manutenção de qualidade, mas até ver, não é isso que tem acontecido.

Lamentavelmente, não é a primeira vez que o elevador avaria e fica parado durante semanas, meses, e não conseguimos perceber como a Thyssenkrupp continua a permitir que estas situações ocorram.